🔒 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Wilmer ESCOBAR MARIN (nom d’usage : ESCOBAR), entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial SmartPetLabTech, ci-après « nous », « notre » ou « nos », exploite ce site web et cette boutique en ligne afin de vous proposer nos produits, services, contenus, fonctionnalités et outils.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site ou interagissez avec nous.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations personnelles collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories d’informations selon votre utilisation du site.

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Informations relatives aux commandes
• Produits consultés, ajoutés au panier, achetés ou retournés
• Adresse IP, navigateur, appareil utilisé et données de navigation

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers. Nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire.

2. Sources des données

• Données fournies directement lors d’une commande, d’un formulaire ou d’un contact
• Données collectées automatiquement via cookies et technologies de suivi
• Données transmises par nos prestataires techniques, de paiement ou de livraison

3. Utilisation des données

• Traiter vos commandes et paiements
• Organiser la livraison des produits
• Fournir un support client
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Envoyer des communications marketing avec votre consentement
• Prévenir la fraude et sécuriser les transactions

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat dans le cadre d’une commande
• Consentement pour les communications marketing
• Respect de nos obligations légales
• Intérêt légitime pour l’amélioration, la sécurité et la prévention des fraudes

5. Partage des données

Nous pouvons partager certaines informations avec nos prestataires uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de nos services.

• Prestataires de paiement
• Services logistiques et de livraison
• Service de gestion des commandes et de transmission aux fournisseurs (DSers)
• Prestataires techniques liés au fonctionnement du site
• Partenaires marketing, uniquement lorsque cela est nécessaire et conforme à la réglementation

Ces partenaires traitent les données uniquement dans le cadre de leurs missions.

6. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne par certains prestataires techniques.

Les garanties applicables à ces transferts sont celles prévues par ces prestataires et figurent dans leurs propres politiques de confidentialité.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’analyser le trafic et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur ou via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de vos commandes, au respect de nos obligations légales et à la résolution d’éventuels litiges. Les obligations légales de conservation, notamment comptables et fiscales, priment.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessous ; nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

11. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisé.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

📩 Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : soporte@smartpetlabtech.com
Wilmer ESCOBAR MARIN (nom d’usage : ESCOBAR), entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : SmartPetLabTech
30 Rue Marius Audouy
31250 Revel, France
SIREN : 102876273
SIRET : 10287627300024

Responsable du traitement des données conformément au RGPD.