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Politique de retour et de remboursement

⏳ Délai de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conformément à la législation de l’Union européenne, vous bénéficiez également d’un droit légal de rétractation de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

Notre politique commerciale de 30 jours constitue un avantage supplémentaire offert à nos clients. Les conditions ci-dessous s’appliquent à cette politique commerciale ; l’exercice du droit légal de rétractation est régi par l’article 8 de nos Conditions générales de vente.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • ✅ Non utilisé
  • ✅ Dans le même état que lors de la réception
  • ✅ Avec ses étiquettes d’origine
  • ✅ Dans son emballage d’origine
  • ✅ Accompagné d’une preuve d’achat

📩 Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande ainsi qu’une description du problème rencontré.

📧 Contact : soporte@smartpetlabtech.com

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais avec les instructions nécessaires.

🤝 Engagement Client

Nous nous engageons à offrir un service client réactif, transparent et professionnel afin de garantir votre tranquillité avant, pendant et après votre achat.

Livraison en France

Livraison estimée entre 12 et 17 jours, indiquée sur chaque fiche produit et lors de la commande.

Paiement sécurisé

Réglez par carte bancaire, Klarna, Apple Pay ou Google Pay, via Stripe.

Une équipe à votre écoute

Écrivez-nous avant ou après votre commande : nous vous répondons avec plaisir.

Retours sous 30 jours

Vous avez 30 jours après réception pour demander un retour, selon notre politique de retour.

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Notre équipe vous accompagne avant et après votre commande.

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